Conditions d'achat
À propos de SmartPillow
La société SmartPillow (200304144835) est basée à Stockholm. Son adresse postale est Pepparbodavägen 16.
Pour nous contacter, envoyez un e-mail à info@SmartPillow.fr avec votre housse et vos coordonnées. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
2. Commande
Une fois votre commande finalisée, une confirmation vous sera envoyée à votre adresse e-mail. Vous y trouverez toutes les informations concernant les produits, le prix, la facturation et l'adresse de livraison.
En cas d'erreur dans la confirmation de commande, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à info@SmartPillow.fr.
3. Livraison
Nos délais de livraison habituels sont de 5 à 12 jours ouvrés. ATTENTION ! Les commandes passées le week-end seront expédiées au plus tôt le lundi suivant.
En raison de la forte charge de travail des services postaux, des retards peuvent survenir. Nous vous demandons donc de faire preuve de clémence, car cela est indépendant de notre volonté.
En cas de retard de livraison (sans que nous vous ayons informé d'un délai plus long), veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@SmartPillow.fr
Veuillez noter que des frais de douane et de TVA supplémentaires peuvent s'appliquer, car vous êtes, en tant que client, un importateur privé du produit que vous commandez.
4. Prix
Tous les prix affichés en boutique sont indiqués en SEK et incluent la TVA de 25 %.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix en cas de modification des prix des fournisseurs, d'erreurs typographiques dans la liste de prix ou d'erreurs de prix dues à des informations erronées, et nous nous réservons le droit d'ajuster les prix.
5. Droit de rétractation
Lors de l'achat de produits sur le site web, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la date de réception de l'article commandé.
5.1 Pour exercer votre droit de rétractation :
Vous devez nous informer de votre rétractation. Le message doit nous être adressé à info@SmartPillow.fr. Votre message doit indiquer clairement votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et les articles concernés par le retour.
Vous devez nous retourner les produits immédiatement et au plus tard dans les 14 jours légaux suivant la notification de votre rétractation.
Vous êtes responsable des frais de retour, de la livraison et de l'état des produits lors de leur retour. Les produits doivent donc être envoyés bien emballés et dans leur emballage d'origine.
Nous nous réservons le droit de déduire du montant du remboursement un montant correspondant à la perte de valeur par rapport à la valeur d'origine du produit en cas d'utilisation ou de dommage.
5.2 Le droit de rétractation ne s'applique pas :
Les produits scellés pour des raisons de santé ou d'hygiène et
dont le sceau a été brisé par vous ;
Les produits de type enregistrement audio ou vidéo scellés et dont le sceau a été brisé par vous ;
Les produits fabriqués sur mesure, spécialement conçus pour vous ou présentant une touche personnelle claire selon vos souhaits.
Services déjà exécutés et pour lesquels vous avez expressément accepté qu'ils soient exécutés sans droit de rétractation.
Biens susceptibles de se détériorer rapidement, comme les denrées alimentaires.
Numéros de journaux ou de magazines.
Pour en savoir plus sur le droit de rétractation légal, cliquez ici.
6. Réclamations et retours
Nous inspectons tous les produits avant leur envoi. Si le produit est encore endommagé ou expédié incorrectement à sa réception, nous nous engageons, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs, à remédier gratuitement au défaut.
Vous devez toujours nous contacter pour obtenir notre accord avant de retourner un produit défectueux.
La réclamation doit être envoyée immédiatement après la découverte du défaut.
6.1 Comment procéder en cas de réclamation ?
Toute erreur ou défaut doit toujours être signalé à info@SmartPillow.fr, en indiquant vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et une description de l'erreur.
Si nous ne sommes pas en mesure de remédier à l'erreur ou de vous livrer un produit similaire, nous vous rembourserons le produit défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Nous prenons en charge les frais de retour pour les réclamations approuvées.
Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation s'il s'avère que le produit n'est pas défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Lors du dépôt de réclamations, nous suivons les directives de la Commission nationale suédoise des réclamations (voir arn.se).
7. Limitation de responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects pouvant survenir du fait du produit.
Nous déclinons toute responsabilité pour les retards/erreurs dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure). Ces circonstances peuvent inclure, par exemple, les conflits sociaux, les incendies, les guerres, les décisions gouvernementales, les livraisons réduites ou inexistantes des fournisseurs.
De plus, nous déclinons toute responsabilité pour toute modification des produits/caractéristiques des produits par le fournisseur concerné et pour tout autre facteur indépendant de notre volonté.
8. Informations sur les produits
Nous nous réservons le droit de signaler toute erreur d'impression sur ce site web et de vendre les produits. Nous ne garantissons pas que les images reflètent fidèlement l'apparence des produits, car des différences de couleur peuvent apparaître selon l'écran, la qualité et la résolution des photos. Nous nous efforçons toujours de présenter les produits aussi fidèlement que possible.
9. Informations sur les cookies
Conformément à la loi sur l'information électronique